PHARMACIE DE PIQUEROUGE

"Excellente pharmacie que je recommande vivement. Le personnel y est toujours accueillant, à l'écoute et de bon conseil. On y est pris en charge rapidement, avec professionnalisme et bienveillance. Les conseils sont pertinents, que ce soit pour des traitements classiques ou des produits de parapharmacie."

"Quelle est l’intérêt de mettre en place un système avec ticket si lorsqu’on le prends, elles prennent des personnes sans ticket !! Nous avons attendu 30min pour rien. Je trouve sa inadmissible"

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je suis asthmatique et ils ont refusé de me vendre une ventoline avec mon attestation de droit et une ancienne ordonnance prouvant que je prends bien ce médicament qui m’est indispensable. Déplorable, ça s’appelle de la non assistance à une personne en danger."

"Pharmacie accessible et on trouve tout"

"Superbe pharmacie ! Très utile en cas d’urgence"

"Pharmacie qui profite de votre argent. Vous donne des médicaments et des gels complètement inutile. Profite que se soit une personne qui connaisse rien en face pour reprendre et quand on fait un retour (le lendemain) pour un gel à 20€ qui sert à rien on vous dit que ce n’est pas possible d’être repris pour traçabilités et la façon donc cela a été conserver! Je ne savais pas que les gels douche devait être conserver d’une certaine façon. Pas le première fois que je me fais avoir mais une chose est sure cela aura été la dernière"

"Pharmacie pratique d'accès, personnel adorable, et c'est un point très important, car ce n'est pas le cas dans une autre pharmacie du centre de Gaillac .. les conseils sont avisés avec le sourire en prime."

"Une pharmacie très bien aménagée et très bien équipée avec un personnel tout aussi compétent. Professionnel, toujours à l'écoute, et ne manque pas en conseils et renseignements sanitaires. En conclusion une équipe au top !"

"J’ai l’habitude de me servir dans cette pharmacie et j’en suis ravie. Elle est bien placée et facile d’accès. Tout le personnel est très gentil et très accueillant. Il est vrai qu’il y a, en général, un peu d’attente mais personnellement je préfère être face à un personnel qui prend le temps et qui s’investi plutôt que des personnes expéditives. Je souhaite tout particulièrement remercier Marielle qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable qui se fait rare de nos jours. Elle m’a énormément aidé et je ne pourrais jamais assez la remercier."

"Pharmacie bien aménagée et complète, avec une équipe très accueillante et de bon conseil. La personne qui m'a servie était très compétente et a su m'informer efficacement et agréablement sur les différentes options disponibles. Je recommande fortement !"

"Fait très bien son travail de pharmacie ! Pharmacienne très agréable, très bien achalandée !!"

"Pharmacie très pratique à deux pas de Gaillac, disposant d’un parking et au cœur d’une zone commerciale! Le personnel est à l’écoute et de bon conseil. La pharmacienne qui m’a reçu a lu mon ordonnance en toute discrétion et a tout fait pour me mettre à l’aise. Je recommande vivement de venir s’y approvisionner. Pas besoin d’être malade pour y venir, ils ont également plein de produits pour le bien-être quotidien!"

"Je tenais à laisser un avis honnête et complet à cette pharmacie gaillacoise qui le mérite. On trouve toujours tout et le personnel est très accueillant. Je conseille vivement !!"

"Depuis l’installation du distributeur de tickets pour gérer la fil d’attente, j’apprécie vraiment de venir dans cette pharmacie. Il y a du choix pour la parapharmacie. L’accueil est toujours parfait."

"Personnel très agréable. Parfois un peu de monde et d'attente mais c'est raisonnable."

"Très bonne expérience dans cette pharmacie avec un personnel de bon conseil et sympathique. Je recommande"

"Service qui se dégrade, réactivité qui baisse, certaines attitudes devenant hautaines. Voici ce je que je ressent depuis que j'y ai mes habitudes. Aujourd'hui c'était la goutte d'eau... Je vais changer mes habitudes et tenterai de privilégier d'autres adresses."

"Après Action, je me suis rendu dans cette pharmacie pour acheter des sachets de chlorure de magnésium. La pharmacienne qui était en âge d'être la patronne a refusé de me les donner sous prétexte que ces médicaments sont soumis à prescription médicale. Mais c’est complètement faux, le chlorure de magnésium n’est pas soumis à prescription médicale! En plus d'ignorer la législation, elle avance tout un tas d'arguments sur la pseudo-dangerosité du médicament en fustigeant sans vergogne ses confrères pharmaciens qui le vendent comme étant de mauvais pharmaciens. Je trouve cela scandaleux et je crois fermement qu'elle a refusé de me les vendre en voyant ma tête. Fuyez cette pharmacie et privilégiez les pharmacies du centre-ville beaucoup plus conviviales et à l'écoute. Je ne suis pas surpris par les différents autres commentaires mettant en avant le temps d'attente extrêmement long et le manque d'information sur la nécessité de prendre un ticket (le distributeur de tickets est caché et au mauvais endroit!)."

"Pharmacie au top avec des préparatrices en pharmacie jeunes et dynamiques. Je recommande fortement! La caisse rapide dans la pharmacie est super ."

"La pharmacie est bien agencée et immense... Et elle est bien placée.. Mais mon dieu que l'attente est longue...... Pourtant les préparateurs sont nombreux! Mais seulement deux ou trois aux comptoirs... Et quand en plus les clients discutent de la famille sans complexe, cela devient insupportable... On a souvent davantage l'impression d'être dans une épicerie de village que dans une pharmacie... Heureusement, ce n'est pas la seule pharmacie de Gaillac... Dommage..."

"Quelle pharmacie !!!!!! Va peut être falloir prendre en considération tous les avis négatifs ! Qu’est ce que vous en pensez ? Parler et respecter mieux les clients me semble primordial sinon il va falloir que vous changiez de métier …….. Réponse du propriétaire -> bla bla bla bla-bla-bla…… effet miroir venant de vous oui !!!! Je vous rassure sur ce point, coté développement d’écoute y’a de la marge encore ! … vous recevez très mal les clients, vous leur parlez mal, donc faut pas s’étonner des avis négatifs sur Google voilaaaaaaa"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile... . En plus d'un manque de professionnalisme, les personnes ne sont pas du tout aimable. Inconcevable qu'en 2024 ce manque de tact existe encore. Je ne recommande pas du tout."

"Personnel infâme, je ne recommande absolument pas cette pharmacie , dommage pour un village comme gaillac si convivial en temps normal !"

"Personnel très désagréable, il y a des façons de parler à vos clients, très gros manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cette pharmacie."

"Merci de mentionner quil faut prendre un ticket ! Je suis entrée dans cette pharmacie et me suis placée en file d'attente. J'ai attendu plus de 20min sans comprendre pourquoi on ne me recevais pas, alors que dautres personnes entraient et étaient recus avant moi... alors quand il n'y avais plus personne (enfin) devant un comptoir, je me suis avancée et demandais à la pharmacienne ce dont j'avais besoin.. elle m'a répondu mais vous êtes passé devant tout le monde?! Vous n'avez pas de ticket?! Il faut un ticket. Ravie d'apprendre ça, je prend un ticket et retourne en fil d'attente pour 20 min de plus!! Merci de mentionner qu'il faut prendre un ticket ! Car malheureusement si on n'en a pas on n'est pas très bien reçu en plus de pas comprendre pourquoi c'est si long..."

"Je me suis rendue à Gaillac spécialement pour cette pharmacie ( 1h00 de route) car conseillée par un spécialiste afin de rencontrer Marielle, qui était malheureusement absente ce jour là. La personne qui m'a servi, Stéphanie je crois s'est démenée pour ne pas me laisser repartir sans ce fameux protocole. Elle a été d'une très grande gentillesse et très professionnelle. J'ai pu aussi trouver des produits en parapharmacie que je n'ai pas réussi à trouver ailleurs. Il est bien dommage que je sois aussi loin sinon je serais revenue avec grand plaisir."

"Une équipe importante, avec des piliers très solides, compétents et serviables. L'accueil est agréable et souriant dans cette très grande pharmacie qui a entièrement été réaménagée ce qui donnera envie, j'espère, aux nouvelles recrues de rester dans cette officine. Le parking est très facile et la mise en place de tickets d'accueil numérotés et d'une caisse rapide contribuent à fluidifier le service. Bref rendez-vous dans cette officine où le personnel est souriant et efficace."

"Très belle expérience une pharmacie où on trouve tout ce que nous avons besoin En plus de ça de bons conseils et un bon accueil"

"Quel dommage. Nous nous servions toujours dans cette pharmacie. Plusieurs mauvaises expériences dont une pénalité pour non restitution à temps d’un inhalateur sauf qu’après plusieurs passages , il faut attendre près d’une heure & qu’on vous dit que « ce n’est pas urgent ». Nous ne reviendrons plus …"

"Bonjour, J'ai demandée à la pharmacienne des patchs chauffant pour douleur dos, elle me propose ce qu'elle a. Elle m'a dit que les clients en étaient satisfaits j'ai écouté son conseil et pris Je me suis rendue compte que ce n'était pas pour le dos mais pour douleur entorse arthrose genou...donc pas du tout pour mon dos.et j'ai payé 26euros ...et pas du tout efficace pour moi. Donc se serait bien d'écouter les clients avant de donner n'importe quoi."

"J’allais régulièrement dans cette pharmacie mais à ce jour après un appel pour des vaccins la personne que j’ai eu au téléphone n’étais vraiment pas agréable. Merci de m’avoir raccrocher au nez d’ailleurs !"

"Une très grande pharmacie digne d'une petite superette. Beaucoup de choix. Les pharmaciennes et préparatrices sont au petit soin. Attention : Prenez un ticket :) (pas forcément visible lors de la première visite) Parfois il vous faudra un peu de patience quand il y a plus d'affluence, mais ça n'est pas dramatique."

"Heureusement que nous avons cette grande pharmacie à Gaillac (la seule aussi grande et aussi fournie dans tout le secteur) où nous trouvons la plupart des produits que nous cherchons et de bons conseils ! Elle m'est indispensable !"

"A chaques fois que je m'y arrête, j'oublie que c'est la pharmacie la plus longue (de France ?) Agencement et personnel (quand je part pas car c'est trop long) au top. Une affiche pour le ticket a prendre ne serait pas superflus (me suis fait avoir)"

"Il manque juste quelques affiches pour prévenir prendre un ticket je me suis fait passer devant, mis appart ça très sympathique ! A l'écoute. Je valide ✔️"

"Jusqu'à présent rien à redire Très belle pharmacie et personnel très accueillant et professionnel mais aujourd'hui je ne dirais pas du tout la même chose. Depuis plusieurs mois je renouvelle l'ordonnance de ma mère par téléphone car il y a des produits qu'il faut commander.Samedi,en fin d'après-midi j'appelle la pharmacie pour renouveler le traitement et je demande qu'on me prévienne lorsque tout sera disponible comme d'habitude. Lundi rien, mardi rien, mercredi après midi toujours rien, donc j'appelle la pharmacie et là au bout d'un peu plus de 20 minutes on me répond que ma commande a été donnée à une autre personne en pensant que c'était moi. La responsable s'excuse,sans vraiment reconnaître son erreur mais en me faisant bien comprendre qu'ils n'ont pas eu le temps de préparer ma commande tout de suite car ils ont beaucoup de travail. OK je veux bien,même si ce n'est pas une raison valable, donc ça veut dire qu'une autre personne prend exactement le même traitement que ma mère, en sachant que ce sont différents produits protéinés avec plusieurs choix de parfum mais par contre l'ordonnance n'est pas du tout au même nom.Résultat,heureusement que j'ai téléphoné car à un jour prêt ma mère se retrouvait sans compléments protéinés surtout qu'elle s'alimente principalement qu'avec ça."

"J'y vais rarement à cette pharmacie seulement quand je ne peux pas faire autrement et que je suis dans le coin. Et je sais pourquoi je n'y vais pas ! Toujours d'une amabilité consternante... C'était déjà comme ça à l'époque et rien a changé même après le déplace à Piquerouge."

"Merci pour avoir reçu mes trois enfants et mon compagnon dans les meilleurs délais, alors que je venais d'être testée positive au COVID !!! Réactivité, professionalisme et gentillesse. Dans une période aussi compliquée, vous savez rester à l'écoute et ça n'a pas de prix."

"On peut se garer facilement il y a 2 entrées. Elles sont nombreuses pour servir les clients. Beaucoup de choix de produits et de bon conseils. Pour les tests antigeniques elles sont très réactives quand une classe ferme elles prennent les enfants sans rdv.la personne qui teste explique et fait correctement. Elles prennent le temps avec chacun pour prendre les mesures pour des contentions faire des semelles des conseils...bref je la recommande ."

"Il y a toujours un très bon accueil et les conseils de la part de l'équipe de la pharmacie de Piquerouge sont toujours très professionnels. Ils sont très arrangeants et serviables, je recommande vivement cette pharmacie 👌Dans ce contexte ils se démènent vraiment, je les remercie pour ce service et les soutiens à 100%"

"Merci à l'équipe pour votre accueil et votre disponibilité . Les gens ont tendance à ne regarder que leur petit nombril et ne penser qu'à leur temps d'attente . Ils n'ont sûrement pas remarqué que nous sommes dans une période inédite, où les soignants et pharmaciens ont aussi une vie a côté, leurs propres enfants à isoler, a préserver, a tester . Merci aux filles qui enchaînent les tests a longueur de journée, habillées comme des cosmonautes et qui doivent gérer les files d'attentes , les craintes des plus petits, les roumegues des anciens tout en conseillant sur les marches à suivre et les protocoles qui changent tous les 2 jours. Et tout ça en continuant à gérer les pathologies du quotidien . Alors un vrai grand merci à toute l'équipe !"

"Cliente depuis des années pharmacie très jolie et facile pour ce garer .personnel très agréable et à l écoute même si certains sont parti 😒, certes faut attendre son tour ya du monde surtout en ce moment difficile avec ce covid pas facile à tout gérer je compathie force à vous ..."

"Bonjour appel le vendredi après midi pour tester deux demoiselles par test antigénique, rdv le lendemain matin par chance, personnel très agréable, la dame qui fait le test très douce, résultats rapides, rien à dire"

"Expérience très désagréable. Je me rends en pharmacie pour des médicaments. Arrivé à l'intérieur, plusieurs files d'attente sur différents comptoirs. Lorsque mon tour arrive, la préparatrice (Julie) me regarde avec dédain et se détourne vers une autre cliente qui attendait dans une autre file vers un autre comptoir, et la fait passer avant moi. Je ne réagis pas, et laisse faire. Une fois qu'elle termine avec la dite cliente, la préparatrice s'en va sans prévenir, sans s'excuser, et me laisse en plan pendant bien 5 bonnes minutes. Lorsque je demande à une autre préparatrice où se trouve sa collègue, on me rétorque qu'elle va revenir que je dois patienter. Elle revient donc très désagréable sans bonjour, ni excuse pour l'attente qu'elle m'a imposé. Lorsque je lui fais remarquer que son comportement est impoli elle me répond toujours de façon dédaigneuse et demande à la cliente derrière moi de bien vouloir passer. Je suis donc partis dans une autre pharmacie où j'ai été traité de façon plus convenable, et servis par des personnes plus professionnelles et bien plus agréables. Je ne remettrai plus les pieds dans cette pharmacie!"

"Rdv pour un test anti génique, la jeune personne qui a procédé à ce test nous a fait affreusement mal ( car nous étions 4 à le faire) car elle ne sait pas baisser pour regarder jusque où elle allait. Nous en avons fait d’autres la semaine précédente et aucune douleur."

"Atteint d'une sclérose en plaque, avec une mobilité réduite, cela fait plus de 10 ans que je suis client de cette pharmacie. L'équipe est toujours attentionnée, réactive et agréable. Disponibilité de l'équipe et accueil irréprochable!"

"Pharmacie à fuir!!! J appelle cette pharmacie pour demander un renseignement et là je tombe sur une femme dont j'ignore si c'était une employée ou la responsable, elle se montre très désagréable , me prend de haut et m'envoie balader! Un tel comportement est inadmissible, si c est une employée elle n a rien à faire dans cette officine, si c' est la responsable il faut qu'elle change de boulot. Je souhaite à cette personne d avoir quelqu'un comme elle un jour au Téléphone.Nous ne serons plus client de cette pharmacie et visiblement il y a un vrai problème avec le personnel. Intolérable !!! Réponse à Madame Irène. Non Madame , il ne s'agissait pas de prendre rdv pour un test vu que nous l 'avions déjà , mais simplement nous demandions gentiment s'il n y avait pas de souci pour les QR codes vu le bug national et cette femme s'est montré très désagréable et nous a envoyé balader, j 'ignore si c'est vous mais un tel comportement est intolérable vis a vis d'un client. J'ai 60 ans et je travaille encore en relation avec une clientèle et je me suis jamais permis cela , il s'agit d'un manque de formation ou d'une personne volontairement désagréable et qui n a rien à faire dans votre officine. Être courtois et poli avec les clients ça ne coute rien et c'est le B.A.BA du métier.!"

"Pharmacie très lumineuse, spacieuse avec un grand choix de produits d'hygiène et de cosmétiques. Rayon libre service judicieux. Tarif sur les substituts nicotiniques qui défie toute concurrence. Personnel de très bons conseils et sympathique. Le seul bémol, malgré le nombre d'employés, le délai d'attente est parfois un peu long..."

"Pharmaciennes toujours désagréables au possible. J'y vais rarement mais c'est toujours la même histoire. Le sourire c'est en option chez eux. Mauvais conseils et condescendance sont leur mot d'ordre."

"Attente très longue... Même pour mon beau père infime. L'accueil n'est pas toujours des plus agréable et les conseils vont parfois aux antipodes de médecins spécialistes ! Je ne recommande absolument pas ! À part pour de l'aspirine en dépannage, et encore..."